سياسة الاسترجاع

 

يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. يمكنك تقديم الطلب عبر الانترنت أو الاتصال

بخدمة العملاء على الواتس أب أو موبايل 01146020606

عملية الإرجاع سهلة. كل ما عليك فعله هو إتباع الخطوات التالية

الدخول إلى حسابك

 بعد تسجيل الدخول اذهب إلى > طلباتي

 و افتح الطلب المراد ارجاعة ، مقابل كل منتج موجود علامة إرجاع المنتج،  انقر الزر لبدء عملية الإرجاع.

 

 ما هي شروط إرجاع المنتجات  ؟

-منتج غير صحيح أو معيوب

-غير مطابق للمواصفات المُعلنة

-منتجات أو مرفقات ناقصة

 

ماهي شروط الإرجاع فى حالة الرغبة لاسباب اخرى؟

فى هذي الحالة سيتم احتساب تكاليف الشحن كاملة على المشتري.

 

كيفية إعادة إرسال المنتج إلى قطوف ؟

 سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المُراد إرجاعه خلال 3 أيام من تقديم الطلب.

 

كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟

يمكنك متابعة حالة المرتجع من خلال الدخول الى حسابك > عرض طلبات الإرجاع الخاصة بك.

 

كم يستغرق فحص الجودة من وقت؟

قد تستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 3 أيام. ثم تبدأ عملية استرداد قيمة المنتج بعد أن ينتهي فريق فحص الجودة من عمله .

 

طريقة استرجاع المبلغ؟

بعد التاكد من وصول المنتج بحالة جيدة, يتم طلب رقم فودافون كاش أو رقم محفظة إتصالات ويتم عملية التحويل خلال 7 ايام فقط.